導入モデル紹介

美容室Felice様の場合

美容室Felice 様

DMにお金を使うなら、その分お客様に還元したい

Pococaはお店とお客のコミュニケーションツール。お店とお客様の関係を一段階上げて「知っている人」へ昇格してくれるツールです。そう語って下さったのは大阪市梅田で美容室Feliceを経営する、オーナーの松井さん。

 

松井さんは今まで「美容室なんていくらでもある。何もしなかったらお客様は離れて行ってしまう。」という不安を抱えていたそうです。事実、日本に存在する美容室はなんとコンビニの4倍、230,000店舗。

 

そんな中で「忘れられたらダメ、待ってたらダメ。攻めの営業をしたい。ただ、DMや広告費にお金をかけるならその分をお客様に還元したい。」といろいろなサービスを検討していたそうです。そんな時に出会ったのがポコカ。

松井さんにお伺いした内容を元に、広告費を節約し、お客様に還元する、使い方を紹介いたします。

Pococa!運用方法紹介

待ち時間に会員登録

  • 待ち時間にポコカへ登録。登録方法の説明を待合室にプリントアウトしてあるそうです。
  • 帰り際に次回45日を目処に予約確保。営業終了後、予約の1週間前にお客様へメールが届くようセット。予約の1週間前にポコカが自動でリマインドメールを送信。
  • 来店回数に応じた会員ランクに応じてポイントの付与等のお得なサービス、プラチナ会員様には1,000円割引等のプレミアム特典を用意。

次回予約とリマインドメール

帰り際に次回予約を確保。リマインドメールでしっかり足を運んでいただきます。繰り返すウチに会員ランクがアップし、よりお得なサービスが受けられたお客様はお得意様として定着していきます。

マッチするお店タイプ

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